Conditions de retourMis à jour 12 days ago

Vous avez 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour. Reprise des articles avec étiquettes, non portés et non lavés.

Nous ne proposons pas le service de l’échange à distance; tout retour se fera donc contre remboursement.

Comment effectuer un retour?

Si vous n'avez pas l’emballage d’origine, ce n'est pas un problème : placez simplement vos articles dans quelque chose de non transparent, bien fermé et imperméable.

Connectez-vous tout d'abord à votre espace client avec votre adresse email et votre mot de passe.

Deux choix s'offrent alors à vous:

1) Depuis la rubrique "Commandes" : cliquez sur l'onglet "Faire un retour". Sélectionnez le ou les articles à renvoyer. Choisissez le motif de renvoi pour chaque article puis cliquez sur l'onglet "Générer un retour".

2) Depuis la rubrique "Retours" : cliquez sur l'onglet "Faire un retour". Une fenêtre s'ouvre alors avec la liste des commandes éligibles à un retour. Cliquez sur l'onglet "Faire une demande de retour" relatif à la commande que vous désirez retourner. Sélectionnez le ou les articles à renvoyer. Choisissez le motif de renvoi pour chaque article puis cliquez sur l'onglet "Générer un retour".

Une fois votre demande de retour enregistrée, téléchargez vos documents en cliquant sur les onglets prévus à cet effet. Pour rappel, deux documents seront à imprimer : le bon de retour qui sera à glisser à l’intérieur du colis et l’étiquette qui sera à positionner dessus. Ces documents vous seront également transmis par email.

Le colis retour est alors prêt à être déposé en point relais.

 
FRANCE 
Par Chronopost:
http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html

BELGIQUE/LUXEMBOURG/PAYS-BAS :
Par Mondial relay :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

ESPAGNE
Par Inpost :
https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/