Voorwaarden voor retourzendingBijgewerkt 2 months ago
U hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retourzending te doen. Artikelen met labels, ongedragen en ongewassen worden teruggenomen.
Wij bieden geen omruilservice op afstand; elke retourzending gebeurt dus tegen terugbetaling.
Hoe kunt u een artikel retourneren?
Als u de originele verpakking niet meer heeft, is dat geen probleem: doe uw artikelen gewoon in een ondoorzichtige, goed afgesloten en waterdichte verpakking.
Log in op uw klantaccount met uw e-mailadres en wachtwoord.
In de categorie ‘Mijn bestellingen’ vindt u de bestelling die u zoekt. Klik op het tabblad ‘Details’ en vervolgens op ‘Een retourzending aanmaken’. U kunt dan de artikelen aanvinken die u wilt retourneren. Vermeld voor elk artikel dat u wilt retourneren de reden voor de retourzending en klik vervolgens op ‘Retourzending aanmaken’.
Zodra uw retourverzoek is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail waarin u toegang krijgt tot uw documenten. Deze kunt u ook downloaden vanuit uw bestelling door simpelweg op de tabbladen ‘Details’ en ‘Details van de retourzending bekijken’ te klikken.
Ter herinnering: u moet twee documenten afdrukken: het retourformulier dat u in het pakket moet stoppen en het etiket dat u op het pakket moet plakken.
Het retourpakket is dan klaar om bij een afhaalpunt te worden afgegeven.
BELGIË/LUXEMBURG/NEDERLAND :
Via Mondial :